《교환/반품/환불 가능한경우》
! 단순변심 교환/반품/환불 가능 / 사이즈교환 OK
① 전자상거래 보호법에 의거 상품을 수령한 날로부터 3일이내 게시판/카카오톡/전화 문의후 교환/반품/환불 의사를 밝혀주시고, 7일이내 반품지(스와니모드 물류센터)에 도착 할 수 있도록 조금만 서둘러주세요.
* 일부 고객 요청에 의한 "1:1주문제작" 상품을 제외하고 교환/환불/반품 가능합니다.
(단, 주문취소의 경우 상품 출고전(오후 3시) 이전에는 의사를 밝혀 주셔야 합니다.)
(거래처/물류센터 출고후 취소 요청시 반품으로 진행해주셔야 하는점 참고해주시고, 부득이 취소를 원하시는경우 조금만 서둘러 의사를 밝혀 주심변 감사하겠습니다.)
* 오배송(색상/사이즈)의 경우 왕복배송비는 모두 스와니모드에서 부담합니다.
* '단순변심/사이즈교환/색상교환 등은 고객님께서 왕복배송비(5,000원)를 부담 해주셔야 합니다.
* 교환/반품/환불시 수령일 포함 3일 이내에, SWANYMODE(카카오톡), 전화(1522-5923)문의게시판에 의사를 밝혀주세요.
(불량상품/오배송 상품이더라도 반품 시일이 지나면 반품이 불가하니 조금만 서둘러주세요.)
* 사유없이 무통보 반품(배송)시, 다시 착불로 자동 반송 되어 질 수 있으니 꼭! 신청 접수부터 요청 주시길 바랍니다.
(홈페이지 마이페이지 > 주문내역 > 직접접수, 카카오톡_SWANYMODE, 게시판, 전화접수, 지그재그 주문내역>교환/반품 접수, 각 채널 주문내역 > 교환/반품접수)
② 오배송&불량 상품건은 이유불문 100% 교환/반품/환불 가능하며, 왕복배송비(5,000원) 역시 '스와니모드'에서 부담합니다.
(최대한 빠른 시간내, 재배송or고객님께서 원하시는데로 처리해드립니다.)
* 주의사항 : 스와니모드의 모든 상품은, 불량검수/상품수량/포장상태등 CCTV촬영후 배송드리고 있습니다. (고의손상/세탁/기타 허위 교환/반품 일절불가)
'택배접수 안내사항' : 네이버페이/무통장/카드 결재건의 교환/반품/환불시 택배 반품지(물류센터)가 상이하므로, 위, 내용과 같이 반품접수 요청만 주시면 스와니모드에서 반품절차에 대해 안내드리도록 하겠습니다.
! 스와니모드는 100% 무료배송이오나, 교환/반품/환불시에는 왕복배송 5,000원을 고객님께서 부담해주셔야 하는점 꼭! 참고해주세요.
《취소/교환/반품/환불이 불가능한 경우》
① 이미 상품이 출고되어, 상품이 이동중인경우 중간취소가 불가합니다.
(상품을 받아보신뒤, 반품접수를 통해 반품을 주셔야 합니다.)
!중간취소는, 공장출고/택배사 집하가 이루어진경우 중간에 취소를 드릴수 없습니다.
!상품 주문접수 이후, 배송준비 > 상품 출고전 상품에 한해 즉시취소가 가능하답니다.
(출고된 상품이 운송/택배사를 통해 집하 > 운송되는 과정에서는 취소를 드릴수 없기때문입니다.)
(이로인해, 소요된 반품 왕복배송비(5,000)원은 고객님께서 부담해 주셔야하니 조금만 서둘러 요청해 주시면 감사하겠습니다.)
② 제품에 부착된 상품텍(TAG)이 떼어졌거나 이미 사용된 흔적이 있는 상품
③ 수선/시험착용시(오염,변형,손상)상품 가치가 떨어지는경우
④ 고의로 상품을 훼손한 경우(배송전 사전 검수 및 CCTV촬영)
⑤ 착용한 흔적이 있는 슈즈(텍제거/착용후에는 교환/반품불가) 기타 착용한 흔적(오염)이 있는 모든 상품/리얼 또는 PU가죽 상품중(착용구김/가죽손상시)
! 전자상거래법에 의거, 상품을 수령한 날(포함)로부터 7일이 경과한 상품중(고객님께서 구매확정하신 주문건+반품 시일이 경과하여 자동구매확정)은 불량 상품이더라도 '구매확정'으로 간주 교환/반품이 불가합니다.
(단, 7일이내 교환/반품 의사를 먼저 밝혀주시고 교환/반품 접수를 주신경우 정상 교환/반품 처리되오니 상품 수령후 교환/반품이 필요하신 경우 되도록 빠른 시일내 의사를 밝혀주시길 바랍니다.)
